Правила внутреннего распорядка

Правила разработаны в соответствии с:

* Конституцией РФ

* Гражданским Кодексом РФ:

* Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

* Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ

* Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ

* Федеральный закон "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ

* Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае

и другими нормативными правовыми актами

Настоящие правила действуют в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности от 09.08.2019г № Л041-01126-23/00333591, выданной министерством здравоохранения Краснодарского края.

Настоящие Правила обязательны для всего без исключения персонала ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника города-курорта Геленджик" МЗ КК (далее - Учреждение), Пациентов, представителей Пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждения.

Настоящие Правила разработаны в целях реализации, прав Пациента, создания благоприятных условий для эффективного лечения, нравственного и психического покоя, уверенности Пациентов в скорейшем и полном выздоровлении.

В помещениях Учреждения не разрешается:

* курение в зданиях и помещениях Учреждения;

* распитие спиртных напитков;

* употребление наркотических средств,

* психотропных и токсических веществ;

* появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

* проносить колюще-режущие предметы, все виды оружия;

* проведение фото и видео съемки без предварительного письменного согласования с главным врачом Учреждения;

БОЛЕ ПОДРОБНЫЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ПО ССЫЛКЕ

* посещение Пациентами в неустановленное время.

При обращении за медицинской помощью в Учреждение Пациент обязан:

* соблюдать внутренний распорядок работы Учреждения

* лечебно-охранительный режим, режим дня, тишину

* поддерживать чистоту и порядок

* соблюдать правила личной гигиены

* соблюдать санитарно-гигиенические нормы

* бережно и аккуратно относиться к имуществу Учреждения и Пациентов (в случае нанесения ущерба имуществу Учреждения, возместить убытки, в порядке установленном действующим законодательством РФ)

* исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу

* неукоснительно выполнять требования и предписания лечащего врача;

*  сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

* оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации о состоянии здоровья против своей воли; согласие/отказ от медицинского вмешательства или его прекращение; согласие на разглашение врачебной тайны определенным лицам; согласие на обработку персональных данных и иные виды согласий/отказов установленные законодательством РФ.

* Пациент обязан соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения Пациента в Учреждении,

* уважительно относиться к медицинскому персоналу

* проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим Пациентам;

* соблюдать права других Пациентов.

 В порядке, установленном действующим законодательством застрахованным Пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки, установленной формы.

 Нарушением считается:

* грубое или неуважительное отношение к персоналу и другим Пациента

* несоблюдение настоящих правил;

* однократная неявка (по неуважительной причине) или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

* несоблюдение требований и рекомендаций врача; прием лекарственных

* препаратов по собственному усмотрению или усмотрению представителей Пациента или родственников;

* одновременное лечение в другом Учреждении без ведома лечащего врача.

Особенности внутреннего распорядка Учреждения при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях 

1. Пациенты в установленном порядке могут получить медицинскую помощь надлежащего объема и качества в соответствующем структурном подразделении Учреждения, оказывающим медицинскую помощь в амбулаторных условиях. В таких подразделениях Пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная медицинская помощь.

2. При необходимости оказания медицинской помощи Пациент обращается в регистратуру структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию Пациентов на прием к врачу. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении Пациента, так и может осуществляться по телефону, интернету. При первичном обращении, в регистратуре на Пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

3. Информацию о времени приема врачей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, адрес Учреждения, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток, Пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно на информационных стендах, расположенных в помещениях Учреждения. Для удобства Пациентов и учета их посещений в регистратуре Пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу, или производится запись через электронные носители. Направления на медицинское вмешательство выдаются лечащим врачом.

4. Во время проведения лечения Пациент обязан: являться на прием к врачу в назначенные дни и часы; соблюдать лечебно-охранительный режим, рекомендации и назначения лечащего врача, ознакамливаться и подписывать различные виды согласий/отказов.

Для получения стоматологической помощи хирургической, терапевтической, ортодонтической и ортопедической  стоматологии детской в рамках территориальной программы государственных  гарантий за счет бюджетных ассигнований  краевого бюджета и средств  обязательного  медицинского  страхования (ОМС) необходимо:

1. Ознакомиться с информацией для Пациента на стендах поликлиники
2. Обратиться в регистратуру:   
   • Взрослого отделения (1 этаж)
   • Детского отделения (2 этаж)

Кратко и понятно рассказать медицинскому регистратору  причину обращения в поликлинику

• Предъявить:, паспорт, страховой полис, СНИЛС, для детей свидетельство о  рождении, документы  подтверждающие льготу    (для получения ортопедической помощи).
• Оформить амбулаторную историю болезни стоматологического больного.
• Получить талон на прием к врачу или записаться предварительно к врачу-стоматологу-хирургу, врачу-ортодонту, к врачу-стоматологу-         терапевту или  к врачу-стоматологу-ортопеду, детскому стоматологу.

На прием можно записаться по телефону: 8(86141) 3-36-69 ( взрослая регистратура);  3-33-77 ( детская регистратура) по инфомату  или по интернету  www.kuban-online.ru, с использованием Единого портала государственных услуг www.gosuslugi.ru , через информационный киоск, установленный в холле ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника города-курорта Геленджик" МЗ КК

Если у Вас острая боль, обратитесь к медрегистратору без очереди и предъявите вышеуказанные документы.

Медрегистратор оформит амбулаторную историю болезни и предупредит дежурного врача.  Врач окажет Вам помощь вне очереди при первой возможности.

Для получении стоматологической помощи хирургической, терапевтической, ортодонтической, ортопедической в рамках   платного  приема  и по  ДМС в связи с личным желанием Пациента необходимо:

1. Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг и прейскурантом на стендах в холле возле регистратуры;
2. Обратиться в регистратуру.
   1. Кратко и понятно рассказать причину обращения в поликлинику;
   2. Предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий личность;
   3. Оформить амбулаторную историю болезни стоматологического больного и договор оказания платных услуг;
   4. Получить направление к врачам стоматологам.

На прием можно записаться и по телефону: 8(86141) 3-36-69, 8(86141)3-33-77

3. После первичного посещения врача, если Вы решили продолжить лечение в нашей поликлинике необходимо:
   • Получить у врача полную и понятную Вам информацию о вашем заболевании и методах его лечения;
   • Ознакомиться и подписать договор оказания платных услуг;
   • Оплатить предварительную стоимость консультации, лечения. Необходимо знать, что стоимость может меняться в зависимости от клинической ситуации во время лечения;
   • Доплатить разницу или получить неиспользованную часть средств по окончанию лечения;
   • Полностью выполнять все рекомендации врача и соблюдать сроки назначения на повторный прием. Стоимость может меняться в зависимости от клинической ситуации во время лечения;
   • Доплатить разницу или получить неиспользованную часть средств по окончанию лечения;
   • Полностью выполнять все рекомендации врача и соблюдать сроки назначения на

Положение о порядке оказания стоматологической помощи населению в государственном бюджетном Учреждении здравоохранения "Стоматологическая поликлиника город-курорт Геленджик"  министерства здравоохранения Краснодарского края

1. Государственное бюджетное Учреждение здравоохранения "Стоматологическая поликлиника города-курорта Геленджик" Министерства здравоохранения Краснодарского края

Место нахождения: Российская Федерация, 350063, Краснодарский край, город Геленджик улица Кирова 12, 31, тел.: 8(86141) 3-36-69 (регистратура взрослая), 8(86141)3-33-77 (регистратура детская), 8(86141)3-37-61 (приемная), электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

2. Учреждение призвано способствовать снижению стоматологической заболеваемости среди населения, внедрению в медицинскую практику современных эффективных методов диагностики, лечения, реабилитации Пациентов, профилактики заболеваний и осложнений.

Основной целью Учреждения является оказание доступной и качественной первичной специализированной медико-санитарной помощи взрослому и детскому населению города Геленджик и других субъектов Российской Федерации в амбулаторных условиях.

Оказание медицинской помощи осуществляется в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи  

Учреждение оказывает платные медицинские услуги.  

3. Структура Учреждения

В состав поликлиники входят следующие  структурные подразделения и кабинеты для диагностического обследования и лечения:

по адресу ул. Кирова 12

• регистратура  для взрослых (холл  первого этажа);
• Лечебное отделение 2 этаж ( правое крыло)
• Хирургические кабинеты -3 этаж
• Ортопедическое отделение с зуботехнической лаборатории -4 этаж
• Регистратура для детей (холл второго этажа)
• Детские кабинеты, кабинет ортодонтов,  комната гигиены  - 2 этаж (левое крыло)

4.   График работы  для приема Пациентов. Опубликован на сайте

 Примечание: в отделениях поликлиники проводятся генеральные уборки по утвержденным графикам.

5.    Учреждение  осуществляет медицинскую деятельность:

5.1.  В рамках программы государственных гарантий бесплатного  оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи без взимания платы (при предъявлении паспорта, страхового полиса, свидетельства о рождении до 14 лет и паспорта одного из родителей и направления лечащего врача медицинской организации муниципальной системы здравоохранения).

5.2.  За плату (платные медицинские услуги), в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

6.  Порядок обращения Пациентов в Учреждение и оказание медицинской помощи

6.1.  Пациенты, впервые обратившиеся в Учреждение за оказанием медицинской помощи должны  обратиться  в регистратуру (лично или через доверенное лицо),  с целью  внесения информации о Пациенте в базу данных медицинской организации и записи (при наличии свободных талонов) на амбулаторный прием к врачу стоматологу любого отделения поликлиники в день обращения.

Дальнейшие действия Пациента должны проводится согласно «Алгоритму действий Пациента в Учреждении.

6.2. Пациенты по неотложным  показаниям (острая травма, высокая температура и острый болевой синдром) принимаются без обязательного предъявления документов, бесплатно:

• в течение дня в т.ч.  в выходные и праздничные дни согласно  графику работы поликлиники.

6.3. Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза и России, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, и приравненные к ним категории граждан, почетные доноры России и СССР;

6.4. . Пациент, прошедший первичную регистрацию через регистратуру Учреждения при последующих обращениях может осуществить предварительную запись на амбулаторный прием к врачу самостоятельно через  Интернет-портал  www.kuban-online.ru, официальный сайт Учреждения https://gelstompol.ru,  с использованием Единого портала государственных услуг www.gosuslugi.ru , через информационный киоск, установленный в холле ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника города-курорта Геленджик" МЗ КК или по телефону- 8(86411)3-36-69, 8(86411)3-33-77

При осуществлении предварительной записи на прием к врачу  через Интернет-ресурсы Пациент после указания на Портале необходимых персональных данных (ФИО, номер полиса ОМС, дата рождения и т.п.) самостоятельно выбирает врача, дату и время приема  в соответствии с графиком приема врачей. В подтверждении записи на прием в личном кабинете Пациента во вкладке «Записи на прием» указывается ФИО врача, наименование врачебной специальности, время и дата приема, номер кабинета, в котором будет вестись прием.

В день приема у врача записавшемуся Пациенту необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру Учреждения где медицинский регистратор  произведет сверку  персональных данных Пациента, при необходимости проведет корректировку в базе данных и распечатает амбулаторную историю болезни стоматологического больного, с которой Пациент направляется на прием к врачу.

6.5. Пациенту в период его обследования и лечения в Учреждении назначается лечащий врач, т.е. врач, оказывающий медицинскую помощь. Лечащий врач организует своевременное, квалифицированное обследование и лечение Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам – специалистам;

6.6. Повторный прием Пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Не явка на прием  в назначенный день и час считается нарушением лечебно-охранительного режима поликлиники.

6.7.Диагностические службы (клинико-диагностическая  лаборатория, рентгенологический кабинет), а так же физиотерапевтический кабинет принимают Пациентов по направлениям врачей отделений (по ОМС и  платным видам услуг).

6.8. При наличии показаний лечащий врач может направлять Пациента:

• на плановое  стационарное лечение в отделение челюстно-лицевой хирургии  ГБУЗ ККБ №1(ул. 1 Мая, 167) взрослое население, в ГБУЗ ДККБ  (пл. Победы,1) – детское население;
• по экстренным показаниям с острыми воспалительными процессами в челюстно-лицевое отделение МБУЗ БСМП (ул. 40 лет Победы, 14) – взрослое население, в ГБУЗ ДККБ (пл. Победы,1) – детское население; а так же в Государсственное бюджетное Учреждение здравоохранения  «Городская больница № 1» города Новороссийска

6.9. В Учреждении проводятся консультации Пациентов профессорско-преподавательским составом КубГМУ. Назначение на консультации осуществляется через заведующих отделений. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни  Пациента.

7. Порядок оформления медицинских документов

7.1.  Основным медицинским документом Пациента в Учреждении является амбулаторная история болезни стоматологического больного. Амбулаторная история болезни стоматологического больного является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре и передается врачу в случае обращения Пациента на прием в Учреждение. Срок хранения  амбулаторных историй болезни стоматологического больного в регистратуре – 1 год для хирургического отделения и 5 лет для терапевтического, ортопедического и ортодонтического отделений со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной истории болезни стоматологического больного на дому, передача ее в другие  лечебные Учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

7.1.1. Оформление информированного добровольного согласия обязательно.

7.2.  В случае необходимости выдачи листка нетрудоспособности (справка учащегося):

• лечащий врач устанавливает у Пациента временную нетрудоспособность, делает соответствующую запись в амбулаторной истории болезни;
• листок временной нетрудоспособности (справка учащегося) открывается в день обращения и выдается по окончанию лечения;
• выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) за прошедший период не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом;
• продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности превышающих 15 дней по решению   врачебной комиссии поликлиники;
• в случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдается по письменному заявлению при предъявлении справки с места работы о том, что время пребывания на больничном листе не оплачено.

8. Порядок предоставления информации:

8.1. Копия медицинской карты предоставляется Пациентам согласно письменного заявления  написанного собственноручно (при предъявлении паспорта) или нотариально заверенной доверенности.

8.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту и  (или) его родственникам (с разрешения Пациента) лечащим врачом в доступной для них  форме.

8.3. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется   в правоохранительные органы согласно законодательства РФ и на основании письменного запроса.

9. Права Пациента

Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
• выбор врача с учётом его согласия в соответствии с ФЗ от 21.12.2011 №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
• профилактику, диагностику и лечение в условиях, соответствующих санитарно - гигиеническим требованиям; 
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну (информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении), кроме случаев, предусмотренных законом;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• отказ от медицинского вмешательства;
• получение медицинских и стоматологических услуг в рамках «территориальной программы  государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Краснодарском крае», за счет средств обязательно медицинского страхования (ОМС) при предъявлении действующего полиса, паспорта (свидетельство о рождении ребенка до 14 лет и паспорт одного из родителей) и направления лечащего врача медицинской организации муниципальной системы здравоохранения;
• получение медицинских стоматологических услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС) согласно договора между  Учреждением и страховыми компаниями;
• получение платных видов медицинских стоматологических услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в Учреждении с личного согласия в соответствии с заключенным договором на платные виды услуг.
• получение информации  о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, предусмотренном законодательством.

10. Обязанности Пациента

Пациент обязан:

• выполнять правила внутреннего распорядка  Учреждения;
• выполнять назначения лечащего врача;
• соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
• правила поведения в медицинском Учреждении.

В случае несоблюдения Пациентом ПРАВИЛ и назначений, лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем поликлиники от наблюдения и лечения Пациента, если это не угрожает жизни самого Пациента или здоровью окружающих.

При возникновении конфликта между Пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующим соответствующего отделения, заместителем главного врача  по медицинской части или заместителем главного врача по клинико-экспертной работе и главным врачом Учреждения.